Les membres de France Eau Publique ont l’occasion de se réunir, d’échanger et de coproduire régulièrement à travers 7 groupes de travail thématiques : gestion des abonnés, achats publics, communication, gouvernance, innovation, patrimoine et prix de l’eau, ressources humaines.






GT Abonnés – 3 juin 2019

A l’ordre du jour du GT Abonnés du 3 juin 2019 : principaux impacts du RGPD dans la gestion des abonnés, outils de relation aux abonnés-usagers, construction d’appels d’offres pour les logiciels de gestion des abonnés, et échanges de pratiques en termes de traitement des NPAI et de frais d’accès administratifs aux services.

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GT communication – 11 avril 2019

Le dernier groupe de travail « Communication » du réseau France Eau Publique s’est déroulé le jeudi 11 avril 2019. Hébergé exceptionnellement au Pavillon de l’eau d’Eau de Paris, il a permis d’évoquer de nombreux sujets tels que l’organisation d’événements externes, les outils de construction de sentiment d’appartenance en interne, l’innovation… Ce fut également l’occasion de visiter le réservoir d’eau non potable de Passy.

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GT Achats – 2 avril 2019

Le GT Achats s’est réuni le mardi 2 avril 2019. Il a notamment permis d’évoquer le nouveau code de la commande publique, les impacts du RGPD sur les marchés publics, la dématérialisation, les enjeux de la mutualisation entre structures publiques…

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GT Abonnés – 29 janvier 2019

Le groupe de travail Abonnés s’est retrouvé le mardi 29 janvier.
Cette réunion a permis de s’interroger sur les spécificités de la gestion publique dans la relation aux abonnés, notamment en termes de proximité d’une part (présence physique, agences locales, prise en compte de l’abonné qui est avant tout un usager-citoyen), et de défis numériques d’autre part (agences en ligne, enjeu du digital).
L’après-midi a été consacrée aux échanges d’expériences, notamment en termes de logiciels en lien avec l’abonné, de pratiques d’écrêtements en cas de fuite (Loi Warsmann), et d’outils de recouvrement et gestion des impayés.

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GT Agences comptables – 28 janvier 2019

Le groupe de travail Agences comptables internes s’est réuni le lundi 28 janvier 2019.
A travers trois présentations d’agences comptables, la journée a permis d’évoquer à la fois les enjeux préalables à la création d’une agence comptable, d’analyser la composition des agences et les compétences clés nécessaires, et d’évoquer les outils à disposition des collectivités.

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