[Interview] Le chatbot : un assistant virtuel pour améliorer l’efficience de la relation usagers

Un robot chargé de répondre aux questions récurrentes des usagers ? C’est désormais possible grâce au chatbot: un assistant virtuel au service des usagers. Cet outil technologique est testé depuis quelque temps par le SDEA. Mariannick DOUSSOT, la responsable service relation usagers/clients, nous en parle dans cette interview.

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[INTERVIEW] Tempête Alex : la gestion de crise vue par le directeur général de la régie d’Eau d’Azur

Après le passage de la tempête Alex, plusieurs sites d’Eau d’Azur, la régie de la Métropole Nice Côte d’Azur ont été endommagés voire même détruits. Une situation sans précédent qui a nécessité une mobilisation générale de toutes les équipes de cette structure. Dans cette interview, Vincent Ponzetto, directeur général d’Eau d’Azur revient sur la gestion stratégique qu’il a dû appliquer pour surmonter cette situation de crise.

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[INTERVIEW] Tempête Alex: la communication de crise d’Eau d’Azur en temps de catastrophe naturelle

Après le passage de la tempête Alex, la quasi-totalité des villages du Haut Pays Niçois ont été détruits. Les sites d’Eau d’Azur, la régie de la Métropole Nice Côte d’Azur n’ont pas été épargnés. Face à cette situation sans précédent, Sandrine Tressel, responsable communication et Philippe De Gregorio, chargé de communication ont dû s’adapter rapidement pour déployer une communication de crise. Ils nous en parlent dans cette interview.

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