[Interview] Le chatbot : un assistant virtuel pour améliorer l’efficience de la relation usagers

Un robot chargé de répondre aux questions récurrentes des usagers ? C’est désormais possible grâce au chatbot: un assistant virtuel au service des usagers. Cet outil technologique est testé depuis quelque temps par le SDEA. Mariannick DOUSSOT, la responsable service relation usagers/clients, nous en parle dans cette interview.

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